O atendimento médico-hospitalar é a maior indústria do mundo, tanto em termos de gastos e número de pessoas empregadas, como no uso de recursos e impacto geral na população. No sistema de saúde, estamos começando a compreender o quão difícil é o problema da segurança do paciente, em termos culturais, técnicos, clínicos e psicológicos.
Esta obra tem o objetivo de apresentar uma visão ampla sobre a segurança do paciente: como evoluiu, quais são as pesquisas que dão suporte ao conhecimento, os pontos conceituais mais importantes que devem ser abordados e as ações práticas necessárias para reduzir os erros e as lesões e, quando elas ocorrem, ajudar as suas vítimas.
Prefácio
Agradecimentos
Dedicatória
Capítulo 1 - Erro médico: uma breve história
Capítulo 2 - A evolução da segurança do paciente
Capítulo 3 - Estudos dos erros e eventos adversos no atendimento médico-hospitalar: características e extensão do problema
Capítulo 4 - Sistemas de relato e aprendizado
Capítulo 5 - Erro humano e pensamento sistêmico
Capítulo 6 - Compreendendo como "as coisas podem sair erradas"
Capítulo 7 - Após o desastre: o atendimento de pacientes que sofreram lesões causadas pelo próprio tratamento
Capítulo 8 - Apoio aos profissionais após incidentes graves
Capítulo 9 - Cultura e liderança para a segurança
Capítulo 10 - Como tornar o atendimento médico-hospitalar mais seguro: intervenções clínicas e melhora nos processos de trabalho
Capítulo 11 - Uso da tecnologia da informação para reduzir o erro
Capítulo 12 - As pessoas criam a segurança

Índice remissivo